ในฐานะพนักงานขับรถมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือไม่เพียงแต่ต้องมีทักษะที่จำเป็นในการควบคุมรถอย่างปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังต้องมีคุณสมบัติบางอย่างที่ทำให้คุณเป็นคนขับที่ไว้ใจได้จากผู้ใช้บริการ เพื่อทำให้ผู้ใช้บริการของเรานั้นรู้สึกอุ่นใจเมื่อใช้บริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้ผู้ใช้บริการกลับมาใช้บริการซ้ำได้
Table of contents
5 มาตรฐานที่คนขับรถที่ดีต้องมี คือ
1. จิตสำนึกด้านความปลอดภัย
ผู้ขับขี่ที่ดีให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาควรปฏิบัติตามกฎและระเบียบจราจรทั้งหมด รวมถึงการคาดเข็มขัดนิรภัย หลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนขณะขับรถ และอยู่ในความเร็วที่จำกัด! พวกเขาควรบำรุงรักษารถของตนให้อยู่ในสภาพดีอยู่เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าจะใช้งานได้อย่างปลอดภัยบนท้องถนน
2. การสื่อสาร
การสื่อสารเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนที่ดีระหว่างคนขับและผู้โดยสาร คนขับที่ดีควรสามารถสื่อสารกับผู้โดยสารและผู้ขับขี่คนอื่นๆ บนท้องถนนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการใช้สัญญาณไฟเลี้ยว การใช้แตรอย่างเหมาะสม และการใช้สัญญาณมือเมื่อจำเป็น
3. มีความรู้
ผู้ขับขี่ที่ดีควรมีความรู้เกี่ยวกับเส้นทางต่างๆ บนถนนในท้องถิ่นและรูปแบบการจราจร พวกเขาควรทำความคุ้นเคยกับเส้นทางที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดและไปถึงจุดหมายได้ทันเวลา พวกเขาควรมีความรู้เกี่ยวกับป้ายจราจรและสามารถเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำของ GPS ได้
4. มีความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจได้
ผู้ขับที่ดีควรมีคงามเชื่อถือและความไว้วางใจได้ เมื่อมีการใช้บริการผู้ขับควรมาถึงโดยตรงเวลาเพื่อรับ – ส่งผู้ใช้บริการ และควรเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับเปลี่ยนตารางเวลา พวกเขาควรรักษารูปลักษณ์และท่าทางที่เป็นมืออาชีพตลอดเวลา
5. การบริการลูกค้า
การบริการลูกค้าที่ดีมีความสำคัญในทุกอาชีพ รวมถึงการขับรถ คนขับที่ดีควรเป็นมิตรและมีมารยาท ควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะได้รับประสบการณ์ที่ดี มีความสะดวกสบายและสนุกสนาน อีกทั้งยังต้องเตรียมความพร้อมที่จะยินดีช่วยเหลือในการขนสัมภาระ เสนออาหารว่าง และให้คำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นต่างๆ
พนักงานขับรถที่ดีไม่เพียงแต่ต้องเป็นผู้ควบคุมยานพาหนะให้ปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังต้องมีคุณสมบัติที่สำคัญอย่างอื่นอีก เช่น ทักษะในการสื่อสาร ความรู้ในพื้นที่ท้องถิ่น ความน่าเชื่อถือ และการบริการลูกค้าที่ดี การปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้จะทำให้ผู้ขับขี่รถมืออาชีพสามารถสร้างชื่อเสียงและมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้โดยสารได้
มาตรฐานการขับขี่ของบริษัท Akira Lipe Travel
“มาตรฐานการขับขี่ของบริษัท” หมายถึงชุดนโยบายและแนวปฏิบัติที่บริษัทมีขึ้นเพื่อให้พนักงานขับรถอย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ มาตรฐานเหล่านี้สามารถครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย รวมถึงการบำรุงรักษายานพาหนะ การฝึกอบรมและการศึกษาผู้ขับขี่ และแนวทางปฏิบัติในการขับขี่อย่างปลอดภัย
การมีมาตรฐานการขับขี่ที่ชัดเจนและครอบคลุมมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของทั้งผู้ขับขี่และผู้ใช้ถนนคนอื่นๆ โดยการกำหนดแนวทางปฏิบัติในการขับขี่อย่างปลอดภัย บริษัทต่างๆ สามารถช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุและการบาดเจ็บบนท้องถนนได้
นอกเหนือจากการส่งเสริมความปลอดภัยแล้ว มาตรฐานการขับขี่ของบริษัทยังสามารถช่วยปกป้องทรัพย์สินและชื่อเสียงของบริษัทได้อีกด้วย ด้วยการบำรุงรักษายานพาหนะและกำหนดให้มีแนวทางปฏิบัติในการขับขี่อย่างปลอดภัย บริษัทต่างๆ สามารถลดความเสี่ยงของการซ่อมแซมที่มีค่าใช้จ่ายสูงหรือปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นจากอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์อื่นๆ บนท้องถนน
องค์ประกอบทั่วไปบางประการของมาตรฐานการขับขี่ของบริษัทอาจรวมถึงการบำรุงรักษาและการตรวจสอบยานพาหนะเป็นประจำ การใช้เข็มขัดนิรภัยแบบบังคับ การปฏิบัติตามขีดจำกัดความเร็วและกฎหมายจราจร และข้อจำกัดเกี่ยวกับการใช้โทรศัพท์มือถือขณะขับรถ นอกจากนี้ บางบริษัทอาจต้องการการฝึกอบรมหรือการศึกษาเกี่ยวกับผู้ขับขี่โดยเฉพาะ เช่น หลักสูตรการขับขี่เชิงป้องกันหรือหลักสูตรการขับขี่แบบประหยัดเชื้อเพลิง
โดยรวมแล้ว การมีมาตรฐานการขับขี่ของบริษัทที่ชัดเจนและสอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมการขับขี่ที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบในหมู่พนักงาน บริษัทสามารถปกป้องพนักงาน ทรัพย์สิน และชื่อเสียงได้ด้วยการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและแนวทางปฏิบัติในการขับขี่ด้วยความรับผิดชอบ
มาตรฐานการขับขี่ของบริษัทมีดังนี้
- พนักงานขับรถต้องสุภาพเรียบร้อย รักษาความสามัคคีและไม่กระทำการอย่างใดอย่างหนึ่งที่เป็นการกลั่นแกล้ง ยั่วยุ อันก่อให้เกิดการแตกแยกระหว่างพนักงานขับรถด้วยกันหรือพนักงานของบริษัท
- พนักงานขับรถจะต้องใช้กิริยามารยาทที่สุภาพต่อผู้โดยสารทุกท่าน
- พนักงานขับรถจะต้องมาปฎิบัติงานให้ตรงต่อเวลา กรณีติดธุระหรือปัญหาต่างๆ จะต้องแจ้งล่วงหน้า
- พนักงานขับรถจะต้องไม่กระทำการอันก่อให้เกิดหนี้สินต่อพนักงานขับรถด้วยกันหรือพนักงานของบริษัทฯ
- พนักงานขับรถต้องไม่เสพสุราหรือของมึนเมาทุกชนิดในระหว่างปฎิบัติงาน หรือมีอาการมึนเมาในขณะปฎิบัติงาน
- พนักงานขับรถจะต้องไม่เสพสิ่งเสพติดทุกชนิด
- พนักงานขับรถต้องไม่เป็นผู้กระทำหรือสนับสนุนการกระทำหรือให้ความร่วมมือในการกระทำการลักทรัพย์หรือโจรกรรมหรือทำลายทรัพย์สินของบริษัทฯ
- พนักงานขับรถต้องไม่พกพาอาวุธหรือสิ่งเสพติดทุกชนิดในบริเวณของบริษัท
- พนักงานขับรถต้องแต่งกายสุภาพเรียบร้อยตลอดเวลาในขณะปฎิบัติงาน
- พนักงานขับรถจะต้องขับรถด้วยความเร็วไม่เกิน 100 กิโลเมตรต่อชั่วโมงในถนนสายหลักและห้ามใช้ความเร็วเกิน 60 กิโลเมตรต่อชั่วโมงในถนนของนิคมอุตสาหกรรม
- พนักงานขับรถห้ามขับแซงในขณะวิ่งในถนนของนิคมอุตสาหกรรม
- ห้ามพนักงานขับรถขับออกนอกเส้นทางที่บริษัทฯ กำหนดโดยเด็ดขาด พนักงานจะต้องนำรถไปจอดที่สำนักงานเท่านั้น ไม่อนุญาตให้นำรถวิ่งออกนอกเส้นทาง (เว้นแต่มีคำสั่ง)
- พนักงานขับรถจะต้องรักษาความสะอาดภายในรถอย่างสม่ำเสมอ
- พนักงานขับรถจะต้องทำการตรวจเช็ครถประจำวัน (ตามรายการที่กำหนด) ทุกวันและจะต้องรายงานให้ผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุงทราบทุกวัน
- พนักงานขับรถจะต้องนำรถเข้าอู่ทุกสัปดาห์เพื่อให้ช่างซ่อมบำรุง ทำการตรวจเช็คสภาพ รถที่ขับเป็นประจำต้องมีความพร้อมอยู่เสมอ หากพบความผิดปกติอันมีผลต่อความปลอดภัยของผู้โดยสารจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ หรือผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุงทราบโดยทันที
- พนักงานขับรถทุกคนจะต้องเข้าร่วมประชุมทุกครั้งตามที่บริษัทฯ กำหนด
- พนักงานขับรถจะต้องมีเครื่องมือสื่อสารที่สามารถติดต่อได้ตลอดเวลา
- ห้ามพนักงานขับรถนำบุคคลภายนอกที่ไม่ใช่พนักงานของบริษัทฯ เช่น บุตร หลาน เป็นต้น โดยสารในขณะปฎิบัติหน้าที่
- พนักงานขับรถจะต้องมีเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อผู้ประสานและลูกค้า
- พนักงานขับรถจะต้องรับผิดชอบกรณีเกิดอุบัติเหตุอันก่อให้เกิดผลต่อชีวิตและทรัพย์สินตามที่กฎหมายกำหนด ที่สืบสวนมาจากสาเหตุอันเกิดจากความประมาท มึนเมาหรือการเสพยาเสพติดและหรือการขับรถที่ผิดวิสัยปกติต่างๆ
- ห้ามพนักงานขับรถกระทำความผิดเรื่องชู้สาวกับพนักงานที่เป็นผู้โดยสารโดยเด็ดขาด
- พนักงานขับรถจะต้องปฎิบัติตามกฎระเบียบไว้อย่างเคร่งครัด หากไม่ปฎิบัตหรือละเมิดกฎระเบียบทางบริษัทฯ มีมาตรการต่างๆ ดังนี้
- ตักเตือนด้วยวาจา
- หากพบว่ากระทำความผิดวินัยร้ายแรง ให้พ้นสภาพจากการเป็นพนักงานของบริษัทฯ โดยทันที
